التسويق الإلكتروني E-Markting

التسويق الإلكتروني

التسويق-الإلكتروني

أهدافه وقواعده - مزاياه وعيوبه - عوامل نجاحه

أولا : الأهداف التسويقية عبر الإنترنت ومدى الإستفاده من الإنترنت :

الأهداف التسويقية : اهتم رجال التسويق بتنشيط وإعداد شبكة معلومات متقدمه للاعتماد عليها في عمليات التسويق الفعالة، وتسعى الجهود التسويقية من خلال الإنترنت إلى تحقيق بعض أو كل الأهداف التالية :

تحسين صورة الشركة ذهنيا .
تقديم وتحسين العناية بالعملاء .
البحث على العملاء الجدد .
زيادة معدل الوصول للعملاء .
القيام بعمليات البيع والشراء وغيرها .
زيادة نطاق السوق .
مواجهة وتحقيق توقعات العملاء .
تخفيض التكاليف .

ثانيا : قواعد التسويق الإلكتروني

يتطلب العمل بالتسويق الإلكتروني الفعال توافر القواعد والمتطلبات الآتية :

تقديم الخدمة : ومن خلالها يتم جذب الزوار ولضمان النجاح يجب أن تتضمن المعلومات جميع البيانات التي يطلبها الزوار في الوقت المناسب لضمان عودتهم مره ثانية .
التغذية المرتدة للزوار : وذلك للحفاظ على بقاء الموقع حيث يتم من خلال تغذية استرجاعية عن الخدمات السابق تقديمها للزوار .
الاحتياجات الدولية : وذلك لتلبية حاجة الزوار في دول مختلفة حيث يتم تقديم الخدمة بعدة لغات أو صفات مترجمة .
عمق المعلومات : من خلال إعداد جيد للكتالوجات وتقديم معلومات إضافية للزوار .
التسويق المتكامل عبر الإنترنت : وذلك من خلال دمج جهود التسويق والتأكد من أن جميع الموظفين في التسويق على علم بموقع الشبكة وكيفية عملها .
التصميم المميز للموقع : وذلك لضمان جذب الزوار وسهولة التعامل مع الموقع تعد ضمانا ليكون له قيمة تسويقية وهو ما نقدمه كخطه تسويقية تسمى قابلية الإستخدام في موقع الشركة العربية للتسويق والتجارة الإلكترونية .

ثالثا : مزايا وعيوب التسويق الإلكتروني ..

مزايا التسويق الإلكتروني :

وداعا للقيود على شبكة الإنترنت وهي ميزه عظيمة وهي قلة القيود في عملية الدخول على شبكة الإنترنت حيث يمكنك بناء وجود فعال عن طريق التسويق عبر الإنترنت .
نظام تسويقي معلوماتي لا نظير له في النظم التسويقية التقليدية من حيث السرعه في الحصول على البيانات والنقل والإنتشار للمعلومات كل هذا جعل من جودة العملية التسويقية نظم فعالة .
تتمتع بقدر من الإستجابة بلا حدودية وبشكل أسرع ، وقد مكنت شبكة الإنترنت فيما تتيحه من معلومات على دفع المسوقين للتفاعل مع شبكة الإنترنت.
وداعا للحدود الجغرافيه مع الإنترنت .
الربط المستمر بالعملاء في أي وقت وأي مكان ، وأن العمل عبر الإنترنت يمكنك من البقاء على القمة دائما .
الفرص التسويقية الجديدة في عالم الإنترنت وذلك لأنه عالم بني على التغير السريع والمستمر لكي يطور بسرعه ذلك التغيرات التي تحمل أخبار جديده للإتصال مع العملاء .
التصحيح العاجل ممكن : مقارنة بالوسائل التسويقية الأخرى نجد أن عالم الإنترنت تقريبا خالي من الأخطاء إذا ما ارتكبت خطأ مطبعي في أي رسالة فإنه يمكن تصحيحها .
امكانية في التعامل بكل لغات العالم الشائعه مما يسهل أمور التجارة والتبادل .

عيوب التسويق الإلكتروني :

التسويق عبر الإنترنت يعطي النجاح ولكنه يعبر عن الفشل ! بصورة أقوى ..! لأن زوار الموقع يمكن أن يخرجوا منه بكل بساطه .
تكاليف التسويق عبر الإنترنت يصعب التنبؤ بها مقدما .
شبكة الإنترنت أصبحت مزدحمة للغاية .
الجهود المبذولة في شبكة الإنترنت يمكن أن تكون باهظة الثمن .
التسويق عبر الإنترنت لا يصل للجميع .
الدخول عبر الإنترنت يمكن أن يكون أمرا صعبا .

رابعا : عوامل نجاح التسويق الإلكتروني :

ومن عوامل نجاح التسويق الإلكتروني وهي عوامل نجاح تسويق المواقع على الإنترنت النصائح التالية :

ضع عنوان مناسب لموقعك بحيث يكون قصير معبرا وحتى يمكن أن يجده أي باحث .
ابحث عن كافة الكلمات المعبرة والمتصلة بنشاطك .
كتابة وصف واضح للصفحة المزمع عملها .
ضع صفحتك على مواقع البحث العلمي .
طلب حلقة وصل في المواقع التي تنتمي اليها صناعتك .
ضع موقعك بشكل واضح على كل مطبوعاتك، وبطاقات موظفيك ومنتجاتك .
ضع ترويج لموقعك مستخدما كل الوسائل الإعلانية التقليدية .
اجعل في موقعك شيئا فريدا يبحث عنه الناس بشكل مجاني .
قم بالتعديل الدائم لموقعك وتطويره .

ونجد ان التسويق عبر الإنترنت أو التسويق الإلكتروني يستخدم أحد الأدوات التسويقية التالية أو جميعها :

التسويق عن طريق قوائم الإنترنت للبريد وهو مجتمع من مستخدمي الإنترنت يختار اعضاؤه الإشتراك في هذه القوائم بمحض إرادتهم .
التسويق باستخدام قوائم المناقشة وبعد الإشتراك في إحدى القوائم البريدية يمكنك البدء بالتسويق ويجب قراءة رسائل القائمة لمعرفة أسلوب المشتركين والموضوعات ذات الإهتمام والمشتركين ذوي النفوذ والسيطرة .
ويتم التسويق باستخدام قوائم المناقشة وهي تتصف بالتفاعل والتبادل حيث يناقش فيها العملاء والشركة الأمور المتعلقة بالمنتج ويناقش فيها العاملين بالصناعة التي تعمل بها الشركة أحدث التطورات والإتجاهات .
وهناك العديد من الطرق والأدوات التسويقية التي يمكن استخدامها ايضا كالتسويق الإلكتروني بالشبكات الإجتماعية، والتسويق الإلكتروني بالمنتديات، التسويق الإلكتروني بالفيديو، التسويق الإلكتروني بالمحمول، والتسويق الإلكتروني بالمدونات، والتسويق الإلكتروني بالمقالات التسويقية .. والكثير من طرق التسويق الإلكتروني المختلفة .